Metodologiya
Versiya 1.4.2, yenilənmə tarixi 2026-10-16. Bu saytdakı hər bal dərc olunmuş məlumatlar və bu səhifədəki qaydalar əsasında yenidən hesablana bilər. Qiymətləndirmə mexanizmi və məlumatlar açıqdır; hər klinikanın səhifəsində mənbələr və yoxlama tarixləri göstərilir.
Məlumatlar haqqında
Bütün məlumatlar açıq mənbələrdən müstəqil şəkildə toplanır və səhvlər ola bilər — düzəliş barədə məlumat verin. Bu reytinq tibbi tövsiyə deyil, reytinqdəki yerlər isə satılmır.
Ayrı-ayrı meyarların yanındakı sübut qeydləri səhifənin dilindən asılı olmayaraq ingilis dilində — yoxlamamızın vahid iş dilində — aparılır ki, eyni fakt dildən dilə fərqli şəkildə ifadə olunmasın.
Nəyi ölçürük — və nəyi ölçmürük
Biz açıq şəkildə yoxlanıla bilən amilləri qiymətləndiririk: klinikanın öz komandası, xidmətləri və qiymətləri barədə nə qədər şəffaf olduğunu; açıq rəy siqnallarının necə göründüyünü; hansı infrastruktur və xidmətlər barədə məlumat verildiyini; ingilis dilində danışan pasiyentlər üçün klinika ilə əlaqənin nə qədər asan olduğunu; klinikanın axtarışda və AI köməkçilərində nə qədər görünən olduğunu.
Klinik keyfiyyəti ölçmürük. Bu indeks tibbi tövsiyə deyil; yüksək bal klinikanın «ən yaxşı» olması, yaxud orada müalicənin məhz sizə uyğun gəlməsi demək deyil. Tibbi qərarlar barədə həmişə ixtisaslı mütəxəssislə məsləhətləşin.
Düstur
Hər klinika altı kateqoriya üzrə qiymətləndirilir. Kateqoriya daxilində meyarların sabit bal dəyərləri var (cədvəllər aşağıdadır). Klinikanın istənilən reytinq profilindəki balı belə hesablanır:
profil balı = 100 × Σ(kateqoriya% × çəki) / Σ(çəkilər) + xəbərdarlıq cəriməsi 0…100 aralığına sıxılır, burada kateqoriya% = toplanan ballar / kateqoriya maksimumu
Kateqoriya çəkiləri nisbidir; ballar 100 ballıq şkalaya normallaşdırılır. Əsas «Ümumi şəffaflıq və etimad» profili çəki kimi metodologiyanın öz kateqoriya maksimumlarından (Məlumat şəffaflığı 20, Qiymət şəffaflığı 15, Reputasiya və rəylər 20, Tibbi infrastruktur 15, Ünsiyyət və xidmət 10, AI və axtarışda görünürlük 10) istifadə edir.
Naməlum məlumat 0 bal gətirir. Hər hansı faktı yoxlaya bilmədikdə klinika ona görə bal qazanmır, həmin bənd isə klinikanın səhifəsində «Yoxlaya bilmədiyimiz məlumatlar» bölməsində göstərilir — birmənalı olaraq mənfi nəticə kimi deyil. Sübutun olmaması nə bal gətirir, nə də təkbaşına xəbərdarlıq işarəsinə səbəb olur.
Məlumat şəffaflığı — 20 bala qədər
Klinika haqqında əsas faktların — komandası, iş yeri, xidmətləri və yerləşdiyi ünvan — açıq mənbələrdən yoxlanıla bilib-bilməməsi.
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| İşlək saytı var | 4 | Klinikanın rəsmi saytı var — sayt açılır və orada aktual məlumatlar yerləşdirilib. |
| Diş həkimlərinin adları göstərilib | 3 | Pasiyentlər onları kimin müalicə edəcəyini görə bilir: qəbul aparan diş həkimlərinin adlarını klinikanın özü dərc edir. Ad yalnız pasiyentin həkimi peşə reyestrində tapmasına imkan verdikdə sayılır; təkcə şəxsi ad kifayət deyil. |
| Diş həkimlərinin ixtisasları göstərilib | 2 | Siyahıdakı diş həkimlərinin kvalifikasiyası və ya ixtisası (məs., protezləmə, ağız cərrahiyyəsi) göstərilib. |
| Klinikanın real fotoları | 2 | Saytda və ya kataloqlarda yalnız stok şəkillər deyil, klinikanın öz otaqlarının həqiqi fotoları var. |
| Xidmətlərin siyahısı dərc olunub | 3 | Təklif olunan müalicələrin konkret siyahısını klinikanın özü dərc edir (veb-sayt, sosial şəbəkə səhifələri və ya öz Google Business profili). Reyestrlər, kataloqlar və rəylər sayılmır. |
| Aydın əlaqə məlumatları | 2 | Telefon, e-poçt və ya messencer əlaqələri asan tapılır və mənbələr üzrə bir-birinə uyğun gəlir. |
| Saytın ingiliscə versiyası | 2 | Sayt ingilis dilində də mövcuddur (xarici pasiyentləri qəbul edən Azerbaijan üçün önəmlidir). |
| Ünvan və xəritədə yerləşmə | 2 | Yoxlanıla bilən küçə ünvanı və xəritədəki yer dərc olunub. |
Qiymət şəffaflığı — 15 bala qədər
Pasiyentlərin gəlişdən əvvəl xərcləri qiymətləndirə bilib-bilməməsi. Dərc olunmuş qiymət aralıqları da sayılır; dəqiq qiymətlər tələb olunmur.
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| Qiymətlər və ya qiymət aralıqları dərc olunub | 3 | Ümumi qiymət cədvəlini və ya qiymət aralıqlarını klinikanın özü dərc edir; müddəti məhdud reklam təklifləri sayılmır. |
| Diş təmizliyinin qiyməti göstərilib | 2 | Diş təmizliyi / diş daşının təmizlənməsi üçün qiymət (və ya aralıq) dərc olunub. |
| Plombun qiyməti göstərilib | 2 | Plomb üçün qiymət (və ya aralıq) dərc olunub. |
| Diş qapağının qiyməti göstərilib | 2 | Diş qapağı (koronka) üçün qiymət (və ya aralıq) dərc olunub. |
| İmplantın qiyməti göstərilib | 2 | Diş implantı üçün qiymət (və ya aralıq) dərc olunub. |
| Konsultasiyanın qiyməti göstərilib | 2 | İlkin konsultasiyanın qiyməti (və ya onun pulsuz olduğu) dərc olunub. |
| Rentgen / görüntüləmə qiyməti göstərilib | 2 | Rentgen və ya digər görüntüləmə üçün qiymət dərc olunub. |
Reputasiya və rəylər — 20 bala qədər
Açıq rəy siqnalları. Google reytinqinə Bayes ilkin dəyəri (reytinq 4,0, çəki 25) ilə düzəliş edilir ki, bir neçə rəydən yığılan 5,0 yüzlərlə rəydən yığılan 4,8-i üstələməsin.
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| Google reytinqi (Bayes düzəlişi ilə) | 6 | Google Xəritələrdəki orta reytinq; bala çevrilməzdən əvvəl rəylərin sayına görə düzəliş edilir. (hədd cədvəli aşağıdadır) |
| Google rəylərinin sayı | 3 | Açıq Google rəylərinin sayı. (hədd cədvəli aşağıdadır) |
| Rəylərin yeniliyi | 3 | Sonuncu açıq rəylərin nə qədər yeni olduğu. (son 3 ay ərzində: 3 · son bir il ərzində: 1.5 · bir ildən köhnə: 0 · naməlum: 0) |
| Klinika rəylərə cavab verir | 2 | Klinika açıq rəylərə, o cümlədən tənqidi rəylərə görünən şəkildə cavab verir. |
| Təkrarlanan şikayət yoxdur | 2 | Bal o halda verilir ki, açıq rəylərdə eyni şikayət sistemli şəkildə təkrarlanmasın. Təsdiqlənmiş təkrar şikayətlər burada 0 bal gətirir və əlavə olaraq xəbərdarlıq işarəsinə səbəb ola bilər. |
| Rəylərdə şübhəli hallar yoxdur | 2 | Bal o halda verilir ki, rəylərin tarixçəsində manipulyasiya əlamətləri olmasın (5 ulduzlu rəy dalğaları, şablon ifadələr, cəmi bir rəyi olan hesablar). |
| Fəal Facebook səhifəsi | 1 | Klinikanın fəaliyyəti və ya rəyləri görünən, tanınan Facebook səhifəsi var. |
| TripAdvisor-da mövcudluq | 0.5 | Klinika haqqında TripAdvisor-da rəylər var. |
| Digər rəy platformaları | 0.5 | Klinika haqqında digər platformalarda (WhatClinic, Dental Departures və s.) rəylər var. |
Tibbi infrastruktur — 15 bala qədər
Açıq şəkildə bildirilən avadanlıq və xidmətlərin əhatəsi. Bu, klinik keyfiyyəti deyil, bildirilən imkanları ölçür.
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| Klinikada rentgen | 2 | Diş rentgeni avadanlığı barədə məlumat verilib. |
| CBCT (3D görüntüləmə) | 2 | Konusşüalı kompüter tomoqrafiyası (CBCT) barədə məlumat verilib (implant planlaması üçün önəmlidir). |
| İmplantologiya | 2 | Diş implantı ilə müalicə təklif olunur. |
| Ortodontiya | 2 | Breketlərlə və ya şəffaf kapalarla müalicə təklif olunur. |
| Ağız cərrahiyyəsi | 2 | Cərrahi müdaxilələr (diş çəkilməsi, ağıl dişləri və s.) təklif olunur. |
| Uşaq stomatologiyası | 1.5 | Uşaqlar üçün diş müalicəsi təklif olunur. |
| Təcili diş yardımı | 1.5 | Təcili və ya eyni gün üçün qəbul imkanı barədə məlumat verilib. |
| Xarici pasiyentlərlə iş | 2 | Klinika xarici pasiyentlərlə iş təcrübəsi barədə məlumat verir (beynəlxalq sığorta, ingiliscə sənədləşmə və s.). |
| Ümumi anesteziya / dərin sedasiya (yuxuda diş müalicəsi) | info | Klinika müalicənin ümumi anesteziya və ya dərin venadaxili sedasiya altında — pasiyentin yatdığı və heç nəyi qavramadığı şəraitdə — aparıla biləcəyi barədə məlumat verir: pasiyent müdaxiləni nə hiss edir, nə görür, nə də eşidir (və adətən yadında saxlamır). Pasiyentin oyaq qaldığı və reaksiya verdiyi adi «şüurlu», yaxud rahatladıcı sedasiya sayılmır. Yalnız məlumat xarakterlidir: şəffaflıq balına təsir etmir. |
Ünsiyyət və xidmət — 10 bala qədər
Klinika ilə əlaqə saxlamaq, cavab almaq və qəbula yazılmaq nə qədər asandır — xüsusən xarici pasiyentlər üçün.
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| WhatsApp / LINE var | 2 | Klinika ilə WhatsApp və ya LINE vasitəsilə əlaqə saxlamaq mümkündür. |
| Cavab sürəti | 1.5 | Məlumat olduğu hallarda klinikanın sorğulara nə qədər tez cavab verdiyi. (sürətli: 1.5 · orta: 0.75 · yavaş: 0 · naməlum: 0) |
| İngilis dilində danışırlar | 2.5 | İşçi heyəti ingilis dilində ünsiyyət qurur — bu, klinikanın öz materiallarından və ya bir-birini təsdiqləyən rəylərdən görünür. |
| Gəlişdən əvvəl konsultasiya mümkündür | 1.5 | İlkin konsultasiya və ya müalicənin təxmini dəyəri göstərilməklə onlayn sorğu mümkündür. |
| Xidmətlərin aydın izahı | 1 | Xidmətlər sadə dildə izah olunur (müdaxilənin nə olduğu və nələri əhatə etdiyi). |
| Əlverişli iş saatları | 1.5 | Axşamlar və/və ya həftə sonları işləyir, iş saatları isə aydın şəkildə dərc olunub. |
AI və axtarışda görünürlük — 10 bala qədər
Pasiyentlər axtarış edərkən klinikanı tapmaq mümkündürmü — o cümlədən süni intellekt (AI) köməkçiləri vasitəsilə. Sabit sorğularla yoxlanılır: "best dentist Azerbaijan", "English speaking dentist Azerbaijan", "dental implants Azerbaijan", "emergency dentist Azerbaijan", "Azerbaijan dental clinic for expats".
| Meyar | Ballar | Necə qiymətləndirilir |
|---|---|---|
| Sorğuda xatırlanır: best dentist Azerbaijan | 1 | Klinika bu sorğu üzrə AI köməkçilərinin cavablarında / axtarışın ilk nəticələrində görünür. |
| Sorğuda xatırlanır: English speaking dentist Azerbaijan | 1 | Klinika bu sorğu üzrə AI köməkçilərinin cavablarında / axtarışın ilk nəticələrində görünür. |
| Sorğuda xatırlanır: dental implants Azerbaijan | 1 | Klinika bu sorğu üzrə AI köməkçilərinin cavablarında / axtarışın ilk nəticələrində görünür. |
| Sorğuda xatırlanır: emergency dentist Azerbaijan | 1 | Klinika bu sorğu üzrə AI köməkçilərinin cavablarında / axtarışın ilk nəticələrində görünür. |
| Sorğuda xatırlanır: Azerbaijan dental clinic for expats | 1 | Klinika bu sorğu üzrə AI köməkçilərinin cavablarında / axtarışın ilk nəticələrində görünür. |
| Saytda strukturlaşdırılmış məlumatlar | 1.5 | Sayt strukturlaşdırılmış məlumatlardan istifadə edir (schema.org LocalBusiness/Dentist işarələməsi və ya ona ekvivalent). |
| Google indeksləşdirməsinin keyfiyyəti | 2 | Klinikanın öz səhifələrinin onun adı və əsas xidmətləri üzrə axtarışda çıxıb-çıxmaması. (yaxşı: 2 · qismən: 1 · zəif: 0 · naməlum: 0) |
| Ayrıca xidmət səhifələri | 1.5 | Əsas xidmətlər (implantlar, ortodontiya və s.) üçün bir ümumi siyahı deyil, ayrıca səhifələr var. |
Rəy balının düzəlişi
Xam ulduz reytinqləri az sayda rəy olduqda yanıldıcı olur, ona görə də Google reytinqi bala çevrilməzdən əvvəl 25 rəy çəkisi verilmiş 4 ulduzluq Bayes ilkin dəyəri ilə düzəldilir:
düzəldilmiş = (reytinq × rəylər + 4 × 25) / (rəylər + 25)
Düzəldilmiş reytinq → ballar
| Düzəldilmiş reytinq | Ballar |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
Rəylərin sayı → ballar
| Rəylər | Ballar |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
Məsələn: 3 rəydən yığılan 5,0 reytinq 4.11 səviyyəsinə, 500 rəydən yığılan 4,8 isə 4.76 səviyyəsinə düzəlir — həcm önəmlidir.
Xəbərdarlıq işarələri (cərimələr)
Təsdiqlənmiş problemlər bal azaldır. Hər işarənin ağırlıq dərəcəsi sübutlarla müəyyən edilir; ümumi cərimənin yuxarı həddi -20 baldır. İşarələr açıq sübut tələb edir (klinikanın səhifəsində istinad verilir) — yalnız şübhə əsasında heç vaxt işarə qoymuruq. Bəzi işarələr yoxlanılmış mənfi nəticələrdən avtomatik çıxarılır (məs., «heç bir yerdə diş həkiminin adı çəkilmir» → heç bir diş həkimi göstərilməyib, aşağı ağırlıq dərəcəsi). Qiymət siyahısını dərc etməmək bunlardan biri deyil: buna görə ballar onsuz da qiymət şəffaflığı kateqoriyasında itirilir, «qapalı və ya aldadıcı qiymətlər» işarəsi isə yalnız aldadıcı və ya qapalı qiymətlərə dair sübut olduqda qoyulur.
| İşarə | Aşağı | Orta | Yüksək | Nə zaman tətbiq olunur |
|---|---|---|---|---|
| Artıq müalicənin sırınması barədə şikayətlər | -2 | -4 | -7 | Bir neçə müstəqil açıq rəy pasiyentə istədiyindən artıq müalicəni qəbul etməsi üçün təzyiq göstərildiyini təsvir edir. |
| Qapalı və ya aldadıcı qiymətlər | -2 | -4 | -6 | Son hesabın elan edilmiş qiymətdən əhəmiyyətli dərəcədə çox olması, yaxud reklam olunan qiymətlərin gözlənilməməsi barədə açıq şikayətlər. |
| Heç bir diş həkimi göstərilməyib | -2 | -3 | -5 | Heç bir açıq mənbədən qəbul aparan diş həkimini müəyyən etmək mümkün deyil. |
| Rəylərdə şübhəli hallar | -3 | -5 | -8 | Rəylərin tarixçəsi manipulyasiya əlamətləri göstərir. |
| Yoxlanıla bilən ünvan yoxdur | -3 | -5 | -8 | Vahid fiziki ünvanı təsdiqləmək mümkün deyil. |
| Aqressiv marketinq təcrübələri | -1 | -3 | -5 | Spam, süni tələskənlik, yoxlanıla bilməyən üstünlük iddiaları, yaxud rəy kimi təqdim olunan ödənişli yerləşdirmə. |
| Ziddiyyətli açıq məlumatlar | -1 | -3 | -5 | Əsas faktlar (ünvan, iş saatları, diş həkimləri, qiymətlər) klinikanın öz açıq mənbələrində bir-birinə ziddir. |
| Ünsiyyətlə bağlı təkrarlanan şikayətlər | -1 | -3 | -5 | Cavabsız qalan mesajlar, dil maneələri və ya pozulan qəbullar barədə təkrarlanan açıq şikayətlər. |
| Klinikanın fəaliyyət lisenziyası dərc olunmayıb | -3 | -4 | -6 | Klinika saytında fəaliyyət lisenziyasını, yaxud rəsmi qeydiyyat nömrəsini dərc etmir. Yoxlanıla bilən lisenziya şəffaflığın və pasiyent təhlükəsizliyinin baza siqnalıdır. |
| Diş həkimləri / onların lisenziyaları göstərilməyib | -3 | -4 | -6 | Klinika orada çalışan diş həkimlərini peşə lisenziyası / qeydiyyat nömrələri ilə birlikdə dərc etmir, ona görə də pasiyentlər onları kimin müalicə edəcəyini və həkimlərin lisenziyalı olub-olmadığını yoxlaya bilmir. |
Reytinq profilləri
Bütün profillər eyni məlumatlara əsaslanır — yalnız kateqoriya çəkiləri, cərimə əmsalı və uyğunluq qaydaları fərqlənir. Klinika profildən («sıralanmayıb» kimi göstərilir) o zaman çıxarılır ki, profilə uyğun xidmətin olmaması yoxlanılıb təsdiqlənsin, yaxud profilin əsaslandığı məlumatları yoxlaya bilməyək.
| Profil | Məlumat şəffaflığı | Qiymət şəffaflığı | Reputasiya və rəylər | Tibbi infrastruktur | Ünsiyyət və xidmət | AI və axtarışda görünürlük | Cərimə | Uyğunluq |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ümumi şəffaflıq və etimad | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Bütün klinikalar |
| Xarici sakinlər üçün ən yaxşı | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | Olmaması təsdiqlənibsə, çıxarılır: Xarici pasiyentlərlə iş |
| Diş implantları üçün ən yaxşı | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | Yoxlanılmış olmalıdır: İmplantologiya |
| Təcili diş yardımı üçün ən yaxşı | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | Yoxlanılmış olmalıdır: Təcili diş yardımı |
| Ən yaxşı qiymət şəffaflığı | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | Bütün klinikalar |
| İngilis dilində danışan ən yaxşı klinikalar | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | Yoxlanılmış olmalıdır: İngilis dilində danışırlar |
| Ailələr / uşaqlar üçün ən yaxşı | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | Yoxlanılmış olmalıdır: Uşaq stomatologiyası |
| Yuxuda diş müalicəsi (ümumi anesteziya / dərin sedasiya) | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Yoxlanılmış olmalıdır: Ümumi anesteziya / dərin sedasiya (yuxuda diş müalicəsi) |
Müstəqillik qaydaları
- Bu reytinq tibbi tövsiyə deyil. O, müalicənin keyfiyyətini və ya nəticələrini deyil, şəffaflığı və açıq siqnalları ölçür.
- Reytinqdəki yerlər satılmır. Heç bir klinika balını və ya yerini nə birbaşa, nə də dolayı yolla ödəniş hesabına qaldıra bilməz.
- Ödənişli auditlər yerlərə təsir etmir. Zartrace — əlaqəli xidmət — klinikalara təkmilləşdirmə auditi təklif edir; onu almaq (və ya almamaq) qiymətləndirməyə heç bir təsir göstərmir. Ballar yalnız əsas götürülən açıq məlumatlar dəyişdikdə dəyişir.
- Reytinq məlumatlar dəyişdikcə yenilənir. Təkrar yoxlamalar, düzəlişlər və metodologiya yenilikləri dəyişikliklər siyahısında və hər klinikanın öz dəyişikliklər tarixçəsində qeyd olunur.
- Səhvləri hər kəs düzəldə bilər. Hər klinika səhifəsində düzəliş formasına keçid var; təsdiqlənmiş düzəlişlər açıq tarixçə qeydi ilə tətbiq olunur.
- Siyahıya düşmək açıq və pulsuzdur. Bu indeksin əhatə etdiyi ərazidə fəaliyyət göstərən, məlumatlarını açıq mənbələrdən yoxlaya bildiyimiz istənilən real, lisenziyalı diş klinikası kart alır — həm agentlərimizin tapdığı, həm də siyahıya düşməyi xahiş edən klinikalar eyni şərtlərlə. Siyahıda olmaq bala təsir etmir və heç bir klinika əlavə olunmaq, yaxud çıxarılmaq üçün ödəniş edə bilməz; siyahıya düşmək üçün düzəliş formasından istifadə edin.
- Klinikanın öz səhifəsi ilə bağlı müraciətləri: ayda ən çoxu bir dəfə. Klinikanın müraciəti əsasında aparılan hər təkrar yoxlama klinikanın dəyişikliklər tarixçəsində tarixi ilə qeyd olunur. Həmin klinikanın növbəti müraciətinə bu tarixdən ən tezi bir ay sonra baxılır; daha əvvəl göndərilən müraciətlərə baxılmır və onlar növbəyə qoyulmur.
AI-da görünürlüyün yoxlanması barədə qeyd: "best dentist Azerbaijan" kimi sitat gətirilən sorğular bizim yoxladığımız sabit axtarış ifadələridir — bunlar pasiyentlərin sözləridir, hər hansı klinika haqqında bizim iddiamız deyil.